Cómo hacer un pedido

Hacer un pedido en ToyPro es muy fácil. El uso de la función de búsqueda o la selección de una (sub)categoría, tamaño, color o franja de edad le permite encontrar rápidamente lo que busca. A continuación explicamos los siguientes apartados:

• función de búsqueda
• seleccionar (sub)categorías, tamaños y colores
• piezas o minifiguras de un determinado set de LEGO®
• sets para una determinada franja de edad
• hacer un pedido y pagar
• combinar pedidos

Usted puede cancelar su pedido gratuitamente hasta 30 días después de su recepción sin ningún problema. Y si surge algún problema al procesar el pedido, lo resolvemos de inmediato.

Función de búsqueda

Todas las piezas, sets y minifiguras de LEGO® tienen un número único. Si introduce dicho número en el campo de búsqueda y el artículo está en stock o temporalmente fuera de stock, aparecerá en la parte superior de los resultados de búsqueda. Introduzca la cantidad deseada y haga clic en el botón de hacer pedidos para agregar el artículo al carrito. Si el artículo está temporalmente fuera de stock, podemos avisarle mediante un mensaje cuando vuelva a estar disponible. Basta con que haga clic en el enlace “Tenerme informado”, a continuación escriba su dirección de correo electrónico y haga clic en “Ok”.
Los números de las piezas puede encontrarlos en la parte de atrás de las instrucciones de construcción del set. Estos números también están en la pieza misma, pero para poder leerlos correctamente se necesita a menudo una lente de aumento.
Muchas piezas de LEGO® tienen varios números. Esto es debido a que a veces LEGO®, realiza pequeños cambios que apenas son visibles. Además hay números con y sin información del color. Generalmente los números cortos (4 o 5 cifras) no tienen información del color y los más largos sí. ¿Busca usted un número sin información del color? Entonces obtiene como resultado una lista que empieza con las mismas piezas en diferentes colores. Si introduce un número con información del color, la pieza que busca aparecerá directamente en la parte superior de los resultados de búsqueda en el color correcto.

Seleccionar (sub)categorias, tamaños y colores

Si esta buscanco un artículo pero desconoce su número, aún puede encontrarlo fácilmente. Todos nuestros artículos están divididos en prácticas categorías, tamaños y colores.
Imagínese que busca una piedra verde, cuadrada, con cuatro pernos en la parte superior. Primero haga clic en el botón del menú “PIEZAS”. A continuación seleccione en la parte superior de la lista de categorías la opción “PIEDRA”. La piedra que está buscando es una piedra normal con 2x2 pernos, por tanto haga clic en la lista de subcategorias en la opción “Normal” y después en las medidas “2x2”. La lista de resultados es ahora muy corta, y al recorrerla, encontrará de forma automática el ejemplar verde que estaba buscando. También existe la posibilidad de filtrar por el color. Para ello, haga clic en el enlace “Color” que se encuentra arriba de la lista de resultados y seleccione “Verde”. Ahora queda solamente un artículo, es decir la piedra que busca. En este ejemplo hemos utilizado todas las posibilidades de filtrado. Esto no es necesario. Cuando por ejemplo no sabe si la piedra es “normal”, sólo tiene que utilizar los filtros de medidas y color para buscar rápidamente el artículo.

Piezas o minifiguras de un determinado set de LEGO®

Cada set de LEGO® tiene un número único. Si necesita piezas de un set y sabe el número del set pero desconoce los números de las piezas, puede buscarlas de forma rápida. Introduzca el número del set en el campo de búsqueda en la parte superior de la página y seleccione en la lista junto al campo de búsqueda la opción “Muestre todas las piezas de un set de LEGO®”. Obtendrá como resultado una lista de todas las piezas del set y cuántas de cada una de ellas necesita para construir el set. Recorra la lista hasta que encuentre la pieza que buscaba. Introduzca la cantidad deseada y haga clic en el botón de hacer pedidos para agregar el artículo al carrito. Si el artículo está temporalmente fuera de stock, podemos avisarle mediante un mensaje cuando vuelva a estar disponible. Basta con que haga clic en el enlace “Tenerme informado”, a continuación escriba su dirección de correo electrónico y haga clic en “Ok”.

Sets para una determinada franja de edad

LEGO® indica en cada set para que determinada franja de edad es adecuado. ¿Está buscando un set de LEGO® para un niño de cierta edad? Entonces haga clic en la barra de menú sobre “SETS” y seguidamente en la parte superior de la página sobre una determinada franja de edad. Y verá una lista con todos los sets de LEGO® que ToyPro tiene en stock adecuados para esa edad. Seleccione un set, introduzca la cantidad deseada y haga clic en el botón de hacer pedidos para agregar el artículo al carrito.

Hacer un pedido y pagar

Una vez que haya finalizado la compra puede agregar el pedido al carrito, haciendo clic sobre la opción “Pedido terminado” y siguiendo las instrucciones de la pantalla. Existen diversas modalidades de pago. Para realizar pagos en línea, utilizamos empresas especializadas como Adyen y PayPal. Estas empresas proporcionan una seguridad adicional. Así, por ejemplo, nunca vemos su número de tárjeta de crédito.

Combinar pedidos

A veces ocurre que usted realiza un pedido, y poco después desea pedir algo más. Sería una lástima que ello conllevase nuevos gastos de envío. Por eso, puede combinar una nueva compra con un pedido anterior, siempre y cuando todavía no hayamos iniciado el procesamiento de dicho pedido (tan pronto como lo empecemos, recibirá un mensaje). De esta forma, sólo pagará los gastos de envío y los eventuales costes de embalaje que hubiera tenido que pagar si hubiera pedido todo en una vez.

Puede combinar un pedido con un pedido anterior iniciando sesión en su cuenta y luego seleccione su pedido anterior en su carrito de compras en 'Combinar pedido'.

No hacemos ninguna diferencia entre “alternates” o “alternativas”

LEGO® ha utilizado a lo largo de los años varios moldes de producción para fabricar sus piezas. Esto ha provocado que existan pequeñas diferencias entre las piezas (también llamadas “alternates” o “alternativas”). Generalmente, durante el proceso de construcción con estas piezas de LEGO apenas se notan las diferencias, ya que éstas suelen ser pequeñas y difíciles de ver. Toy Pro ya no hace ninguna diferencia entre muchas de estas piezas. En nuestra colección se pueden encontrar ambas versiones, y si este es el caso, entregamos una de las variantes disponibles en el stock de nuestro almacén. La mayoría de las veces coincide con la última versión de la pieza. Por supuesto, esto está claramente indicado en cada artículo.