Anular y devolver un pedido

Cancelar o devolver.

Gracias por tu compra en ToyPro. Si por alguna razón decides cancelar o devolver tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Cancelar un pedido: Si has realizado un pedido incorrecto por error, puedes cancelarlo fácilmente haciendo clic en el enlace de cancelación que encontrarás en el correo electrónico de confirmación enviado inmediatamente después de realizar tu pedido. Ten en cuenta: si el enlace ya no funciona, significa que ya estamos procesando tu pedido y la cancelación ya no es posible. Después de la cancelación, te reembolsaremos el monto total del pedido, incluidos los gastos de envío, en unos días. El tiempo de reembolso depende del método de pago, pero nunca tarda más de unos días.

¿Cómo funciona el procedimiento de cancelación?

• Haz clic en el enlace de cancelación en el correo electrónico de confirmación enviado inmediatamente después de realizar tu pedido.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación de nuestra parte para la cancelación.
• En un plazo de 5 días hábiles, te reembolsaremos utilizando el mismo método de pago.

Devolver un pedido: Si decides devolver tu pedido después de recibirlo, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta y riesgo.

Avísanos qué quieres devolver contactando a info@toypro.com y menciona el número de factura.

¿Cómo funciona el procedimiento de devolución?

• Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente y recibirás un formulario de devolución de nuestra parte.
• Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, incluidos los pedidos que sean rechazados o no sean recogidos en un punto de recogida.
• Una vez que hayas notificado la devolución dentro de los 14 días a nuestro servicio de atención al cliente, envía el producto dentro de los 7 días.

¿Qué puedes esperar de ToyPro?

• Los pedidos completos se reembolsarán dentro de los 14 días posteriores a la llegada, incluidos los gastos de envío que hayas pagado.
• Los pedidos que hayas registrado parcialmente para devolución se reembolsarán dentro de los 14 días posteriores a la llegada, excluidos los gastos de envío que hayas pagado.
• Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Si las devoluciones se realizan porque son rechazadas o no se recogen en un punto de recogida, el reembolso se realizará después de deducir los gastos de envío completos.
• La devolución se realiza bajo tu propio riesgo. Por favor, proporciona un comprobante de envío.