Resi e cancellazioni

Annullare o restituire.

Grazie per il tuo acquisto su ToyPro. Se per qualsiasi motivo decidi di annullare o restituire il tuo ordine, siamo qui per aiutarti.

Annullare un ordine: Se hai inserito per errore un ordine sbagliato, puoi annullarlo facilmente facendo clic sul link di annullamento che troverai nella e-mail di conferma inviata immediatamente dopo il tuo ordine. Nota bene: se il link non funziona più, significa che stiamo già elaborando il tuo ordine e l'annullamento non è più possibile. Dopo l'annullamento ti rimborseremo l'importo totale dell'ordine, comprese le spese di spedizione, entro pochi giorni. Il tempo di rimborso dipende dal metodo di pagamento, ma non supera mai alcuni giorni.

Come procedere con l'annullamento:

• Fai clic sul link di annullamento nella e-mail di conferma inviata immediatamente dopo il tuo ordine.
• Riceverai da noi una e-mail di conferma dell'annullamento.
• Entro 5 giorni lavorativi ti rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Restituire un ordine: Se decidi di restituire il tuo ordine dopo averlo ricevuto, puoi farlo entro 14 giorni dalla data di acquisto. Le spese di restituzione sono a tuo carico e a tuo rischio.

Facci sapere cosa desideri restituire contattandoci a info@toypro.com e indicando il numero di fattura.

Come procedere con la restituzione:

• Invia un'e-mail al nostro servizio clienti e riceverai da noi un modulo di restituzione.
• Le spese di restituzione sono a tuo carico, inclusi gli ordini che vengono rifiutati o non ritirati presso un punto di ritiro.
• Una volta notificata la restituzione entro 14 giorni al nostro servizio clienti, restituisci il prodotto entro 7 giorni.

Cosa puoi aspettarti da ToyPro:

• Gli ordini completi saranno rimborsati entro 14 giorni dall'arrivo, comprese le spese di consegna che hai pagato.
• Gli ordini parzialmente restituiti saranno rimborsati entro 14 giorni dall'arrivo, escluse le spese di consegna che hai pagato.
• Le spese di restituzione sono a tuo carico. Se le restituzioni avvengono perché sono state rifiutate o non ritirate presso un punto di ritiro, il rimborso avverrà dopo aver dedotto le spese di spedizione complete.
• La restituzione avviene a tuo rischio. Fornisci una prova di spedizione.