Bestelling annuleren en terugsturen

Annuleren of retourneren.

Bedankt voor je aankoop bij ToyPro. Als je om welke reden dan ook besluit om je bestelling te annuleren of te retourneren, helpen we je graag verder.

Bestelling annuleren: Als je per ongeluk een verkeerde bestelling hebt geplaatst, kun je deze eenvoudig annuleren door te klikken op de annuleringslink die je kunt vinden in de bevestigingsmail direct na je bestelling. Let op: als de link niet meer werkt, betekent dit dat wij je order al aan het verwerken zijn en dan is annuleren niet meer mogelijk. Na annulering zullen we het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, binnen enkele dagen terugbetalen. De terugbetalingstijd is afhankelijk van de betaalmethode, maar duurt nooit langer dan enkele dagen.

Hoe verloopt de annuleringsprocedure:

• Klik op de annuleringslink in de bevestigingsmail direct na je bestelling.
• Je ontvangt van ons een e-mail ter bevestiging van de annulering.
• Binnen 5 werkdagen betalen wij je terug via dezelfde betaalmethode.

Bestelling retourneren: Als je na ontvangst van je bestelling besluit om deze te retourneren, kan dat binnen 14 dagen na de aankoopdatum. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening en op eigen risico.

Laat ons weten wat je wilt retourneren door contact op te nemen met info@toypro.com en vermeld het factuurnummer.

Hoe verloopt de retourprocedure?

• Stuur een e-mail naar onze klantenservice en je ontvangt van ons instructies.
• De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening, inclusief bestellingen die worden geweigerd of niet worden opgehaald op een ophaalpunt.
• Zodra je binnen 14 dagen de retour hebt aangemeld bij onze klantenservice, stuur het product dan binnen 7 dagen terug.

Wat mag je van ToyPro verwachten:

• Volledige orders worden binnen 14 dagen na aankomst terugbetaald, inclusief de bezorgkosten die je hebt betaald.
• Bestellingen die je gedeeltelijk hebt aangemeld voor retournering worden binnen 14 dagen na aankomst terugbetaald, exclusief bezorgkosten die je hebt betaald.
• De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening. Indien retourzendingen plaatsvinden omdat ze zijn geweigerd of niet zijn opgehaald bij een ophaalpunt, zal de terugbetaling plaatsvinden na aftrek van de volledige verzendkosten
• Retourneren geschiedt op eigen risico. Zorg voor een verzendbewijs.