Rücksendung und Annullierung

Stornieren oder Rücksenden.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ToyPro. Wenn Sie aus irgendeinem Grund beschließen, Ihre Bestellung zu stornieren oder zurückzusenden, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Bestellung stornieren: Wenn Sie versehentlich eine falsche Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese einfach stornieren, indem Sie auf den Stornierungslink klicken, den Sie in der Bestätigungs-E-Mail finden, die Sie direkt nach Ihrer Bestellung erhalten. Beachten Sie: Wenn der Link nicht mehr funktioniert, bedeutet dies, dass wir Ihre Bestellung bereits bearbeiten, und eine Stornierung ist dann nicht mehr möglich. Nach der Stornierung erstatten wir Ihnen den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten innerhalb weniger Tage zurück. Die Rückerstattungszeit hängt von der Zahlungsmethode ab, dauert jedoch nie länger als einige Tage.

Wie läuft der Stornierungsprozess ab:

• Klicken Sie auf den Stornierungslink in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie direkt nach Ihrer Bestellung erhalten haben.
• Sie erhalten von uns eine E-Mail zur Bestätigung der Stornierung.
• Innerhalb von 5 Werktagen erstatten wir Ihnen den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode.

Bestellung zurücksenden: Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung entscheiden, diese zurückzusenden, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum tun. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie und erfolgt auf eigenes Risiko.

Lassen Sie uns wissen, was Sie zurücksenden möchten, indem Sie uns kontaktieren unter info@toypro.com und geben Sie die Rechnungsnummer an.

Wie läuft der Rücksendeprozess ab?

• Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice, und Sie erhalten von uns ein Rücksendeformular.
• Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, einschließlich Bestellungen, die abgelehnt oder nicht an einer Abholstelle abgeholt wurden.
• Sobald Sie die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen bei unserem Kundenservice angemeldet haben, senden Sie das Produkt innerhalb von 7 Tagen zurück.

Was können Sie von ToyPro erwarten:

• Vollständige Bestellungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt vollständig erstattet, einschließlich der von Ihnen bezahlten Versandkosten.
• Bestellungen, die teilweise für eine Rücksendung angemeldet wurden, werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt teilweise erstattet, jedoch exklusive der von Ihnen bezahlten Versandkosten.
• Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Bei Rücksendungen aufgrund von Ablehnung oder Nichtabholung an einer Abholstelle erfolgt die Rückerstattung abzüglich der vollständigen Versandkosten.
• Die Rücksendung erfolgt auf eigenes Risiko. Bitte sorgen Sie für einen Versandnachweis.